La instancia de mediación está destinada a resolver los conflictos suscitados entre personas humanas o jurídicas. Se inicia a petición de las mismas o sus representantes. El avance de la etapa de mediación será voluntario e informal, sin sujeción a normas procesales. No se encuentra sujeto a formalidades legales estrictas, sino sólo a las características propias de la técnica de la mediación aplicable al caso concreto, a criterio de los mediadores intervinientes.

Las partes deben comparecer personalmente, munidas de su Documento Nacional de Identidad y los abogados que los patrocinen con la credencial extendida por el Colegio de Abogados y Procuradores de Salta. Las personas jurídicas y las personas humanas en los casos contemplados en la ley y que deban ser representadas por apoderados deberán exhibir el instrumento pertinente con facultades suficientes para celebrar acuerdos, caso contrario, serán considerados incomparecientes.

Las audiencias comenzarán a la hora previamente fijada, sin perjuicio de ello, habrá una tolerancia de espera de 15 minutos. Transcurrido dicho lapso, se dará por concluida la audiencia, labrándose un acta que suscribirán los asistentes y el mediador, conforme lo normado por la Ley 7324/04 y su Decreto Reglamentario 3456/09.